Close

Veuillez prendre note que votre navigateur n’est plus pris en charge. Ce site Web pourrait ne pas s’afficher ou fonctionner comme prévu.
Pour profiter pleinement de l’expérience en ligne de Récompenses du Cercle des gagnants, veuillez utiliser un navigateur Web moderne.

Foire aux questions

Si vous avez une question sur le programme Récompenses du Cercle des gagnants, vous trouverez la réponse ici! Si votre question reste sans réponse, n’hésitez pas à téléphoner au Centre de soutien OLG au  1-800-387-0098 ou à nous faire parvenir un message.

Développer tout

POURQUOI LE PROGRAMME RÉCOMPENSES DU CERCLE DES GAGNANTS PREND-IL FIN?

La direction des salles de machines à sous OLG et des casinos OLG partout en Ontario a été transférée à des fournisseurs de services du secteur privé dans le cadre du plan de modernisation d'OLG.

Au fur et à mesure que les fournisseurs de services mettent à niveau leur système de gestion des jeux, ils ont lancé ou lanceront bientôt leurs propres programmes de fidélité et ils mettront fin à leur participation au programme Récompenses du Cercle des gagnants. Tous les établissements de jeu, à l’exception de Casino Ajax, ont désormais terminé leur mise à niveau et mis fin à leur participation.

QUAND LE PROGRAMME RÉCOMPENSES DU CERCLE DES GAGNANTS PRENDRA-T-IL FIN?

Tous les établissements, à l’exception de Casino Ajax, ont mis fin à leur participation au programme Récompenses du Cercle des gagnants. Casino Ajax devrait mettre fin à sa participation en 2020. À ce moment-là, le programme Récompenses du Cercle des gagnants prendra fin.

QUE DOIS-JE FAIRE AVANT LA FIN DU PROGRAMME?

Si vous n’avez pas encore échangé vos points applicables à des remises en argent Récompenses du Cercle des gagnants, vous pouvez vous rendre à Casino Ajax pour les échanger avant que l’établissement ne cesse de participer au programme en 2020.

Vous pouvez vérifier le solde de vos points applicables à des remises en argent à Casino Ajax ou en appelant le Centre de soutien OLG au 1-800-387-0098 de 8 h à 19  h du lundi au vendredi et de 8 h à 17 h le samedi et le dimanche.

OÙ PUIS-JE SOUMETTRE UNE DEMANDE POUR OBTENIR LE SOMMAIRE DE MES GAINS ET DE MES PERTES?

Les demandes pour obtenir le sommaire des gains et des pertes devraient être adressées au Bureau de l'accès à l'information et de la protection de la vie privée d’OLG. Cliquez ici pour obtenir de plus amples renseignements.

Haut de page