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Foire aux questions
Si vous avez une question sur le programme Récompenses du Cercle des gagnants, vous trouverez la réponse ici! Si votre question reste sans réponse, n’hésitez pas à téléphoner au Centre de soutien OLG au 1-800-387-0098 ou à nous faire parvenir un message.
La direction des salles de machines à sous OLG et des casinos OLG partout en Ontario a été transférée à des fournisseurs de services du secteur privé dans le cadre du plan de modernisation d'OLG.
Au fur et à mesure que les fournisseurs de services mettent à niveau leur système de gestion des jeux, ils ont lancé ou lanceront bientôt leurs propres programmes de fidélité et ils mettront fin à leur participation au programme Récompenses du Cercle des gagnants. Tous les établissements de jeu, à l’exception de Casino Ajax, ont désormais terminé leur mise à niveau et mis fin à leur participation.
Tous les établissements, à l’exception de Casino Ajax, ont mis fin à leur participation au programme Récompenses du Cercle des gagnants. Casino Ajax devrait mettre fin à sa participation en 2020. À ce moment-là, le programme Récompenses du Cercle des gagnants prendra fin.
Si vous n’avez pas encore échangé vos points applicables à des remises en argent Récompenses du Cercle des gagnants, vous pouvez vous rendre à Casino Ajax pour les échanger avant que l’établissement ne cesse de participer au programme en 2020.
Vous pouvez vérifier le solde de vos points applicables à des remises en argent à Casino Ajax ou en appelant le Centre de soutien OLG au 1-800-387-0098 de 8 h à 19 h du lundi au vendredi et de 8 h à 17 h le samedi et le dimanche.
Les demandes pour obtenir le sommaire des gains et des pertes devraient être adressées au Bureau de l'accès à l'information et de la protection de la vie privée d’OLG. Cliquez ici pour obtenir de plus amples renseignements.
